图片源于:https://calgary.ctvnews.ca/calgary-woman-stranded-in-mexico-after-husband-s-death-during-diving-trip-1.7164220
一位来自卡尔加里的女性在丈夫在墨西哥潜水时去世后,面临着回国的困难和经济压力。
56岁的格伦·博伊德(Glenn Boyd)于12月20日在与妻子克里斯廷(Christine)一起潜水时不幸去世,地点位于普拉亚·德尔·卡门(Playa del Carmen)。
克里斯廷表示,当他们正在上浮时,格伦开始出现呼吸困难,尽管她和一名潜水教练努力施救,但他最终未能被救活。
“我能感到他在上升时正在努力呼吸,但我们就是无法及时将他救出水面,”克里斯廷·博伊德说道。
这对夫妻于12月15日抵达墨西哥,原定于12月27日返回。自格伦去世以来,克里斯廷一直在与墨西哥当局交涉,希望能够将她丈夫的遗体和死亡证明带回。
“付款已经通过,但我仍然坐在这里,”她说。
“我开始用完自己的钱。”
为了获得格伦的遗灰和证明,她花费了6500美元,但至今仍未收到相关文件。
他们的航班是通过旅行公司Expedia预订的,航班由WestJet航空公司提供。
博伊德表示,她在回国之前曾联系过这两家公司,以及她丈夫的信用提供商,但由于丈夫的去世,赔偿流程变得复杂。
“信用提供商不允许我使用他的卡。”
克里斯廷的女儿梅根·格拉布斯(Meagan Grabst)发起了一个GoFundMe筹款活动,目前筹集了超过16500美元,以帮助她母亲应对意外支出,包括酒店住宿、交通费用、火化费用、最终的返程航班以及在卡尔加里的纪念服务。
“这真是一次又一次的费用,试图真的跟上这些支出并让妈妈回家,”格拉布斯表示。
“他们没有展现任何同情心。当我打电话告诉他们我父亲在旅行中去世时,他们毫不在意。”
克里斯廷表示,她感受到了来自朋友和家人的支持,感到非常感动。
“我知道格伦总是帮助别人,但我被他身边关心他的人数目所惊讶,”她说。“我转身时,他应该是在那儿。”
克里斯廷敦促旅行公司在类似情况下能够多一些同情和理解。
“我无法想象其他人经历过什么,我希望没有人再经历这样的事情,”她说。
当CTV新闻联系Expedia时,该公司确认将向博伊德报销她的返程航班。
“我们对博伊德一家在这个时期表示深切的同情,”Expedia发言人的声明中写道。
“在我们的调查中,我们联系了WestJet,WestJet的政策规定,只有通过航空公司直接申请丧亲票价。在大多数情况下,我们遵循合作伙伴在这些事务中的政策,然而,鉴于这一情况及经历,我们将向博伊德提供返程机票的退款,以帮助她度过这段时期。”
Expedia表示正在试图与博伊德取得联系以确认此事。
至于WestJet,该航空公司正在帮助博伊德免费改签返回卡尔加里航班,直至她准备回国为止。
“当客人收到来自墨西哥官方的死亡证明后,她将能够申请原始航班的特殊情况退款,”声明中读到。