图片源于：https://www.nsnews.com/local-news/north-vancouver-residents-and-businesses-grapple-with-fried-appliances-following-storm-event-9818489
在11月4日，一场强烈的暴雨和风暴袭击了北温哥华的彭伯顿高地社区，并伴随着一声“砰”、“噼啪”或“轰隆”，根据目击者的说法。
无论用什么词形容，这一地区的许多居民都报告说，在停电之前听到了很大的声响。
所有人都在黑暗中待了六到七个小时，这对全区成千上万的家庭来说是一种共同体验。
但当电力恢复时，彭伯顿高地的居民们开始注意到，许多电器无法重新启动。
冰箱、炉子、微波炉、咖啡机、制冰机和顶置排气扇全都死了，使居民们不得不想出创造性的解决方案来存放食品和做饭，而商家则忙于修理以便为顾客服务。
据北温哥华区市议员赫尔曼·马赫（Herman Mah）表示，至少有33户家庭在11月4日经历了一次“巨大电涌”。
相关损失估计约为30万美元。
在更换损坏的物品并联系各自的保险公司时，受影响的人们也在向BC Hydro寻求信息和答案。
但是许多人表示，他们尚未收到该公用事业提供的许多反馈。
地方商业的经济损失“巨大”，店主表示。
那一天，适逢伊内斯·迪亚兹（Ines Diaz）作为新的经营者开业，经营着一家在彭伯顿高地颇受欢迎的商店“角石餐厅”。
“突然我们听到了巨大的轰鸣声，因为变压器就在我们一个街区外，它爆炸了，”她说道。
当迪亚兹第二天进店开门时，发现几台电器无法开启。
“例如，我们有一个步入式冰箱，因为我们是一家餐厅……而马达烧坏了，”她说。
“餐厅一半没有灯光，我们的意大利咖啡机也烧坏了，还有制冰机和几台搅拌机——很多东西都坏了。”
这些意味着迪亚兹不得不花费数千美元进行紧急维修，以保持她的业务运营，同时不停地将食品往返于她的家，以避免食品变质。
在经济上，这对她的影响“巨大”。
“我们在上周不得不更换菜单，在我们所有的维修搞定之前，我们什么都做不了，”迪亚兹说。
“我们大概花了五到六千美元，而且我们仍然需要修理制冰机。”
至于保险，迪亚兹的情况变得复杂，因为她租赁这一空间。
BC Hydro只与业主进行联系，而业主正好在度假。
“BC Hydro告诉我，因为我不在合同里，合同在房东那里，”她说。
“我无法做任何事情，无法申请索赔。”
因此，迪亚兹将不得不等到几天后，建筑业主返回后才能弄清保险会覆盖什么，以及哪些费用会由她自掏腰包。
与此同时，她表示顾客们理解某些菜单项目未能提供，并对商店表现出支持。
“他们告诉我，如果我们需要任何帮助，他们会在这里，”迪亚兹说。
“支持非常好。”
居民们在猜测新的变电站是否相关。BC Hydro表示与此无关。
在该地区生活了48年的埃尔温·埃文斯（Elwin Evans）表示，他从未经历过这样的事情。
埃文斯说，在风暴过后，他的洗碗机、炊具，甚至燃气炉都停止工作。
这位业主表示，他已向BC Hydro询问所需的信息，以便提供给他的保险公司。
“到目前为止，我还没有听到BC Hydro的消息。如果没有BC Hydro的信息，事情根本没有进展。”
另一位长期居民达琳·安德森（Darlene Anderson）称，她面临高达8000美元的家用电器维修费用，她听到了邻里间类似的故事。
“每次我在街区走动时，现在都有电缆车、电器车和电气车，因为大家都在修东西，”她说。
尽管她习惯于这一森林社区中相对规律的停电，但自4月份新卡皮拉诺变电站投入使用以来，服务一直稳定。
“这绝对出了问题，”安德森表示。“我的电工用了专业术语，他说‘240伏特电源经过120伏特线路，无缘无故杀掉电器’。”
马赫也质疑，新变电站是否可能是一个因素。
“这次经历的巨大电涌，是否与增加的容量有关？”他问。
但BC Hydro发言人莫拉·斯科特（Mora Scott）表示，该变电站与11月4日的停电事件无关。
公用事业提供商的工作人员调查了导致受影响物业附近变压器损坏的原因。
“就原因而言，似乎是树木接触了我们的线路，”斯科特表示。
“可以确认，这与新变电站无关。”
斯科特表示，BC Hydro已经收到了一小部分来自彭伯顿高地居民的索赔请求。
“我们的索赔团队正在积极与他们合作，”斯科特说。
但是，受到损坏的居民们对BC Hydro是否会提供赔偿表示怀疑。
在BC Hydro网站的索赔页面上，该公司表示，当停电因自然事件（如倒下的树枝）或电压或电力不规范引起时，他们不会赔偿损坏的电器。
“我认为他们根本不会采取任何措施，”迪亚兹说。
相反，她希望看到对未来防止类似事件发生的投资。
“他们应该在像我们这样树木繁多的社区投资，将所有电缆埋在地下，以免再次发生这种事，”迪亚兹说。
如果她必须不断修理冰箱和制冰机，她将很难继续经营她的新业务。
“我认为，BC Hydro应该多关心一下这个社区并尝试采取措施，而不是仅仅说‘哦，是风的问题，不关我们的事’，”迪亚兹说。
