加拿大发布Care Opinion平台 让患者分享医疗体验

图片源于:https://lethbridgenewsnow.com/2025/04/20/online-platform-new-to-alberta-provides-healthcare-patients-industry-changing-voice-2/

“手术进行得很好,但实际上情况很糟糕。我需要大量输血,医生说这是他见过的最严重的病例。”她补充道。

“我在女儿出生一个月的时候回到家。离开家时,她才出生四天,等我回家的时候,她已经一个月大了。这真的很艰难。”

Sidhu表示,她无法充分感谢重症监护室的工作人员救了她的生命。

近日,Care Opinion在加拿大推出,这一平台最早在20多年前的英国创立。

无论是积极的反馈还是困难的经历,患者和看护者都可以通过这一平台与医疗专业人员分享故事,使他们能够得到直接的反馈。

Sidhu表示,能够匿名表达意见会对医疗保健的问责制产生影响。

该平台旨在为阿尔伯塔省的医疗系统创造透明度和增加协作。它是Imagine Citizens Network的一项计划,打开了创建变革、将个人经历赋予意义以及在安全和受到监管的环境中培养社区的机会。

ICN的执行董事Don McLeod表示,该平台为人们创造机会,使他们感到被倾听和被重视。

他说,当医疗提供者倾听并回应故事时,这一学习过程成为有意义变化的途径。

他补充说,通过艾伯塔省民众在安全和保密的平台上讲述他们的故事,患者和提供者在一个不断发展的学习健康系统中成为合作伙伴。

“医疗保健可能是一个非常脆弱的旅程,当然许多人在医疗保健中会经历挑战。”他告诉CHAT News。

“与医疗提供者的关系非常重要,人们不想危及那些关系。他们希望提供反馈,并希望系统能够借助他们的经验学习。”

“他们同样希望保护自己的个人信息。每个被发布的故事都是我们网站上的公共故事。因此,我们希望在公开的时候保护他们的身份,以便他们的故事在这个方面保持机密。”

McLeod表示,这个平台的学习过程成为有意义变化的途径。

McLeod表示,正面和挑战性的故事都能为医疗保健带来经验教训。

他说,正面故事总是给医疗提供者带来肯定,因为他们并不常听到好故事。

“Care Opinion UK在过去20年支持这一平台时发现,70% 的故事其实是积极的,这让我们的订阅者 —— 我们的医疗提供者和与我们合作的机构 —— 感到惊讶。”他说。

“这真的能带来巨大的变化。当今医疗保健提供者的经历相当具有挑战性,他们总是生活在没有足够资源的情况下,对时间的要求也很严苛。”

McLeod表示,医疗工作者能够听到积极的故事——关于他们影响和差异的故事——可以“改变文化”。

Sidhu表示,这个平台对像她这样的人来说是改变生活的经历。

“你想能够自由地分享你的意见,尤其是在医疗领域——拥有一个声音。”她说。

“能够分享这些,并了解到‘有这么多东西是被大家所欣赏的’。我觉得这很重要。”她补充道。

“非常感谢你们救了我女儿的妈妈。”

Zhang Ying

Zhang Ying has a reputation for being a tenacious reporter, often being the first to break major news stories. Her ability to explain complex issues in an accessible manner has made her a trusted source for news and analysis. Zhang's work reflects her passion for journalism and her unwavering pursuit of the facts.

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