图片源于：https://edmonton.citynews.ca/2025/02/06/edmonton-tenants-epcor-water-bill/
一名埃德蒙顿的租户在星期四感到轻松——同时也感觉自己财富大增，因为他发现一张巨额水费账单原来是公用事业公司的错误。
亚菲特·德比（Yaphet Derbie）在几小时前还感觉非常沮丧，当时他认为自己欠埃普科（EPCOR）近2万加元。
“情况基本上已经完全解决了，”德比告诉CityNews。
德比与女友于七月搬进了东埃德蒙顿一处房屋的地下室公寓，但他以为水电等公用事业已与楼上的租户共享。
“我的房东告诉我，过去五个月，我们这处的水电公用事业并没有设立，”他在星期三解释道。
在经过一番流程，十二月与埃普科进行设立后，德比知道会有一笔欠费，但没想到会高达这个数字。
他的账单显示：19,501.24加元——包括垃圾和污水费。这几乎相当于一辆全新的汽车的价格。
“我们在谈论什么？你是问我是否应该购买埃普科的股份吗？”
账单显示，直到九月份，估计的水表读数稳步上升，但是那月水的使用量爆炸性增长达3000立方米。
德比确保那个月没有漏水或其他水问题。
“我认为如果你在三四个月里都让所有水源始终开放，你仍然不会积累这么大量的水，”他说。
“我们谈论的是1.5倍于一个奥林匹克游泳池的容量。”
德比相信，前一任地下室租户在六月份搬出时断开了水源，接着就出现了沟通上的失误。
德比正与埃普科和公用事业倡导者及房东进行对话，寻求解决方案。
周四，埃普科主动联系德比，告知他出现了“交叉计量表读数”的问题。“交叉计量表读数是罕见的，”埃普科在一份声明中告诉CityNews。
“这发生在客户物业安装的表计与账单上显示的表计编号不匹配时，可能导致水消耗被计费到错误的客户身上。
“发生这种情况后，我们会采取措施解决交叉的计量表和任何相关账单。我们会持续审查我们的流程，以识别改进客户体验的机会。
“我们仍然提醒客户每月检查他们的账单，如果发现任何与他们的典型账单相比 seem out of the ordinary的情况，及时联系埃普科。”
德比认为整个情况本可以更早解决。
“如果埃普科知道这里有水被使用，而没有人申请水服务，为什么不在前两个月就联系我们呢？”他问道。“如果他们知道，可以选择不切断水源，或者发邮件通知我们‘你需要申请水服务’。”
德比希望未来的租户能够更好地了解自己在支付什么。
“要对自己付的钱保持警觉，或者了解有什么是缺失的。请仔细检查，”他说。
“我们基于假设，我认为这个问题或许可以更早解决。”
