图片源于：https://www.vancouverisawesome.com/the-mix/westjet-denies-compensation-to-taylor-swift-fan-after-flight-cancellation-10031351
卑诗省乔治王子市——西捷航空拒绝向一位虔诚的泰勒·斯威夫特粉丝赔偿，她的航班被取消，导致她不得不在午夜驱车10小时赶往温哥华参加上个月的演唱会。
卡罗尔·汉森（Carol Hansson）表示，她和其他粉丝在航班取消后，产生了数百美元的费用，因为航班是在斯威夫特在BC比赛场演出前不足24小时内取消的。
她说，这家位于卡尔加里的航空公司告知她，航班取消是因为“未计划的飞机维护”，这项维护是为了安全考虑。
西捷航空在一份书面回复中确认了这一点，并表示汉森因航班取消并不符合加拿大《航空乘客保护法规》的赔偿条件。
根据法规，在“因安全原因而在航空公司控制范围内”的情况下，航空公司对乘客的照顾和行程完成有义务，但不负有赔偿责任。
汉森表示，西捷航空将原定于12月5日的航班延误了约五个小时，随后取消。
根据法规，若中断时间超过三小时，航空公司还须提供同级别的替代旅行，但汉森称她被提出的12月8日航班意味着将错过斯威夫特的所有三场演出。
最终，她与其他乘客一起租车，驾驶750公里，于12月6日午夜出发，最终准时到达温哥华，并参加了当天的第一场演出。
汉森表示，她因未使用的12月5日住宿费用高达900美元，租车费用为770美元。
虽然她能够分摊这两项费用，但汉森还是向西捷航空索要了400美元的赔偿。
“对于一家公司来说，竟然不愿意尝试与顾客协商任何形式的赔偿，这实在是太荒谬了，”她说。
在其书面声明中，西捷航空表示，它提供了将汉森重新安置在另一个飞往温哥华的航班上的选择，但由于与音乐会的日程不符，因此无法满足请求。
“根据客人的要求，已处理了往返航班的退款以及行李费的退款，”西捷航空在声明中表示。
汉森说，接受12月8日的航班将意味着错过斯威夫特的最终演出，“这绝对不是一个选择”。
她表示，如果航班取消导致错过任何一场演出，她“肯定会非常生气”。
她说，其他穿着斯威夫特主题服装的乘客也在登机口附近。
“这是你支付的服务，他们应该尽一切努力继续提供这项服务，”她说。
“而不仅仅是没有提供早晨的航班或在白天增加航班，以便我们都能及时到达音乐会，他们就好像根本不在乎。”
这篇报道由加拿大新闻社首次出版于2025年1月4日。
查克·蒋（Chuck Chiang），加拿大新闻社
