图片源于：https://montrealgazette.com/news/local-news/disability-accessibility-montreal-grocery-stores
当退休教授唐纳德·欣里克斯开始使用电动划船时，他在Place Dupuis附近的本地IGA超市购物变得相对简单。
他可以方便地挑选自己喜欢的物品，比如糕点和苏打饮料。
但是，当该超市在入口处安装了杆子以防止购物车被盗时，这种便利性就发生了改变。
现如今，欣里克斯不得不等着工作人员来帮助他进入商店。
“现在，我必须等待有人让我进去，”82岁的欣里克斯说。
“我觉得我在乞求只为买 groceries！”
欣里克斯指出，随着商店安装了这些杆子，作为一名使用电动滑板车的人，他的购物体验变得不再顺畅。
他的抱怨并没有得到充分的回应，即使他在书面上进行了后续，超市的反应依然有限。“我的配偶甚至不顾我的反对，跑去与他们交谈，他们说：‘哦，是的，我们已经收到了许多投诉。’”
欣里克斯对自己必须依靠员工的帮助感到特别沮丧。
对于这一点，超市的发言人表示，杆子是出于对上升的购物车盗窃问题的安全考虑而添加的。
为了确保无障碍，工作人员始终可以随时协助顾客。
发言人还补充说，商店正在安装一个门铃，以便在需要帮助时提醒员工。
然而，欣里克斯表示，工作人员并不总能在场来移动挡住入口的杆子。
至于门铃解决方案，他认为这无疑加剧了问题。
“我不应该每次想要进入一家本应对所有人都无障碍的商店时都必须请求帮助，”他说。
据魁北克倡导团体RAPLIQ的共同创始人琳达·高提尔（Linda Gauthier）说，欣里克斯在IGA的经历并不是个例。
高提尔提到，约50%的蒙特利尔商店对残疾人士缺乏足够的无障碍设施。
这些障碍从物理障碍到设计不当的入口、有限的标识和不足的员工培训，应有尽有。
这一现象仍然存在，尽管根据省级数据，魁北克约有11%的人口经历中度或严重的残疾。
高提尔指出，魁北克关于公共无障碍的法规框架远远落后于邻近地区。
与美国不同，美国的《残疾人法案》要求严格的无障碍标准，魁北克法律仅要求“合理的便利”是说。
“有时我们就像是被当作二等或三等公民。狗和猫的权利还比我们更多。”
在欣里克斯的案例中，高提尔认为IGA有资源为每个人提供便利的商店。
欣里克斯将自己在IGA的困难与他本地的Metro超市进行了对比，后者提供了无障碍的布局，并不限制他的进入。
“在那里购物没有问题，”他说。
对于更广泛的无障碍问题，欣里克斯不确定解决方案。
“市政府已经做了很多。在人行道到街道的过渡中，他们设有像车道一样的坡道，但有些仍然相当不平。”
“所以我通常是在街上骑行，”他补充道，“这让我孩子们很着急。”
虽然欣里克斯在当地IGA超市的购物体验令人失望，但他仍然希望未来在超市中能有更好的无障碍设施，让所有人都能方便地购物。
