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随着潜在的加拿大航空罢工日益逼近,温哥华的旅客们正在进行应急计划。
代表加拿大航空飞行员的航空公司飞行员协会(ALPA)可以在9月15日最早发出72小时的罢工通知。
该工会要求对过时的合同进行几项关键更改,最引人注目的是要求提高与美国航空公司薪水相称的工资。
麦德琳·勒弗布在接受V.I.A.采访时表示,她在9月21日预定了从多伦多到新泽西的航班,但对未来情况感到不确定,因为这是一个代码共享航班(加拿大航空和联合航空)。
来自联合航空的一位代表告知她,该航班“不会受到影响”,但她表示会在罢工截止日期临近时“密切关注”。
“我确实预定了一张可退款的波特航班作为备选,因为我们去纽约是为了乘坐邮轮,我不想让我们被困在那儿,”她说。
辛迪·奇里洛也有即将与加拿大国旗航空公司出行的计划。
她将于9月16日从温哥华国际机场启程,中途在蒙特利尔停留,前往葡萄牙里斯本。
她通过Air Miles预定并收到一条消息,告知她最早的回电将是9月17日——也就是她定好航班的第二天。
“由于我们是通过Air Miles预定的,这也是我们获取重新预定或任何信息的唯一方式,”她告诉V.I.A.。“我不知道该怎么办。”
“如果他们罢工,这将会是一团糟。”
当被问及飞行员是否会在全国各大机场示威,以及乘坐其他航空公司旅行的旅客是否应该面对长队和困扰的旅客时,ALPA保持沉默。
发言人卡米拉·卡斯特罗告诉V.I.A.,如果飞行员发出罢工通知,他们会告知公众他们的计划。
在即将进行的加拿大航空罢工期间,乘客应了解自己在罢工期间的权益。
航空乘客权益创始人兼主席加博尔·卢卡斯表示,预订了在潜在罢工窗口内的机票的加拿大航空旅客应了解他们的权益。
他告诉V.I.A.,如果客户没有利用加拿大航空的善意重新预定政策,他们也不会失去权益。
卢卡斯提到,在加拿大日长周末期间,西捷航空的机械师工会罢工一事,指出加拿大航空必须遵循相同的规则。
该航空公司必须在航班被取消后,在航程计划的48小时内为客人重新安排替代航班,若没有其他航班可用,还必须将客人重新安置到其他航空公司的航班上。
乘客还可以要求按照原支付方式退还机票费用。
如果旅行者在星期日的航班也被取消,加拿大航空必须将乘客送回出发地机场。
卢卡斯指出,重新预定时,航空公司必须使用现有的票价类别。
这意味着,乘客如果购买了经济舱的加拿大航空机票,航空公司必须在唯一可用的机票为商务舱时给他们免费升级。
这项政策依据《航空乘客保护条例》第18条第2款-3款的相关规定。
这位航空乘客权益倡导者还建议旅客在接受航空公司的报价前,查看其他可用航班网站,以免航空公司将他们安置在会造成其损失的较不理想航班上。
拥有国际航段的旅行者可能还会获得更多权益。
加拿大航空在航班延误或取消造成的损失中是负有责任的,意味着旅客可因餐饮、住宿、收入损失等其他费用而获得赔偿。
如果加拿大航空在飞行员发出罢工通知之前预先取消航班,那么这些取消将被视为航空公司可以控制的情况。
如果旅客选择出行,而加拿大航空取消了他们的航班,航空公司必须将他们转机到竞争对手的航空公司航班,无论是否存在联程协议。
航空公司还必须提供餐饮和过夜住宿,并根据延误的时间给予每人高达1000加元的赔偿。
另外,如果乘客选择不出行,加拿大航空必须在14天内将机票费用退还原支付方式。
航空公司还必须为每位乘客提供最高400加元的赔偿。
加拿大航空的善意重新预定政策允许在9月17日冷却期结束前后旅行的乘客免费更改已购旅行计划。
在YVR或该航空公司服务的其他城市出发或到达的旅客可以通过官方网站、加拿大航空移动应用程序、旅行代理商,或拨打加拿大航空客户服务中心进行更改(航空公司警告称“等待时间可能会增加”)。
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