图片源于：https://ottawa.ctvnews.ca/costs-mounting-as-feds-try-to-clear-existing-phoenix-backlog-by-march-2025-1.6957396
渥太华预计将再花费9.63亿美元来处理自2016年以来一直困扰着公共服务的Phoenix工资系统问题，目前还不清楚完全废除该系统的最终价格标签将是多少。
迄今为止，工资系统的失败已经给联邦政府造成了35亿美元的损失，这一数字可能会继续增长，因为政府试图解决大量的错误和问题案例积压。
在政府能够最终摆脱让雇员们头疼的Phoenix工资系统之前，积压情况必须得到清理，公共服务部副部长Alex Benay表示。
政府希望在明年三月之前清理这一积压情况。但即使工作人员解决了问题案例，他们也无法控制新问题的增加数量，他说。
“我们无法控制历年来一直在增加的问题案例数量，”Benay周二表示。
他说，目前还有约21.5万个未解决的复杂Phoenix工资系统问题案例积压。
政府希望通过增加更多员工和利用人工智能来在今年年底前解决超过一半的这些案例。
今年预期的费用包括1.627亿美元用于开发和测试新的人力资源和工资系统，以及简化当前的人力资源程序。
Benay未能透露在问题完全解决之前政府将投入多少资金，但承诺政府将就沿途遇到的任何问题透明公开。
他表示，今年部门的一个目标是弄清楚新工资系统的成本，如果该系统被证明成功的话。
“一旦我们在今年内深入进行这一过程，我们将了解转型成本会是多少，”他说。
加拿大最大的公共服务工会主席表示，讽刺的是，Phoenix工资系统旨在每年节省数百万美元的政府开支。
Phoenix于2016年推出，用来代替数十个过时的支付系统。然而，该系统出现了错误，并在公共服务领域引发了大规模且昂贵的混乱。
“他们需要确保下一代工资系统不会成为另一场《辛辛那提阳光日》重演，Phoenix复制品，”公务员联邦同盟主席Sharon DeSousa表示。
“我们过去八年一直在经历这种情况。”
她表示，政府在新系统投入使用后不应犯与Phoenix同样的错误，特别是如果他们打算使用人工智能。
“所有这一切都需要有人性的因素，”她说。“毫无疑问，我们因为政府解雇了一些补偿顾问而陷入了Phoenix的困境，而他们的工作对确保工资准确及时支付至关重要。”
政府计划在秋季再次更新工资系统的情况。
这份由加拿大新闻社报道的报道首次发布于2024年7月9日。
