图片源于：https://www.blogto.com/eat_drink/2024/07/loblaws-no-frills-concept-store-toronto-open-complaints/
在罗布乐透的母公司乐购超市庆祝这家位于自由村的小型分店推出的同时，一些购物者已经开始对其格式提出议论。这家小型分店与其他店铺的不同之处，并因此被认为是其优势的方面，似乎正是一些人在其运营的第一周中抱怨的原因。其中主要包括比其他超市更加重视自助结账终端而非店内员工的特点，这是近年来整个行业开始转向的模式，但由于盗窃等问题，一些品牌已经开始收回。最近就职的罗布乐公司CEO珀尔·班克在他个人领英上分享了这家新型无印良品的视频导览，在平台上和其他平台上得到了各种反应。除了一些人对班克表示赞赏和喝彩之外，还有一个人直截了当地问道“为什么你们仍在采用7比2的比例进行自助结账，而不是’正常’结账？这意味着更少的工作岗位供需要的人，消费者则更费力。”班克实际上直接回答说，“这是因为我们听取了客户的意见。在较小的店铺里，每个篮子的商品更少，因此客户结账时间更短，有更多的自助结账。但我们会密切关注并在需要时进行调整。”另一人为曾经存在在该位置的Organic Garage表示哀悼，另一人注意到自由村距离King和Shaw街不到一公里处还有一家无印良品。“我们真的不需要两家无印良品在自由村，”评论说。除了这些异例之外，超过100人介入评论称这家只有两家的商店是创新的，陈列得好，组织有序，尖锐，便利，客户友好，而且“规模较小、产品齐全且性价比极高。”一些人称它是经济品牌的高端或精品版，称他们“非常喜欢繁忙城市中的小型格式。”然而，在Reddit上（并不在班克的视线范围内），反应则不那么支持。一个人在分享视频的一个帖子中说，“我不明白为什么要采用7个自助结账和2个人工结账机的策略。这是多伦多市中心，一家小店不能容忍长队。我认为这将引发一场风暴。”其他人则抱怨技术本身，写道类似于“自助结账应该免除客户的税款。如果我要做一些他们可以付给员工来完成的事情，我也应该得到报酬。”然后不可避免地有人抱怨罗布乐店总体上提到该公司最近的自锁购物车丑闻（“太糟糕了，当轮子锁定时他没有推车，他将会体验完整的客户体验，”一人开玩笑说）以及其高昂的价格。“‘我们的价格比竞争对手低，’”一人引用班克的剪辑。“当那隼从5美元的芦笋旁边走过时。我刚在食品基础部门买到了1.99美元的芦笋。不，珀尔班克。我不会回来的。你听起来还是那么狡猾。”“这个人在2023年赚了2200万美元。很想知道他在哪里购物，”另一个人说。还有另一个人对班克本人进行讽刺，“七个自助结账和两个常规结账。在我看来是一场噩梦！他不在乎消费者想要什么或者我们国家很饥饿；他只是兴奋地进行外出考察而已。”位于Hanna Ave. 42号的迷你无印良品店的面积约为正常店铺的一半，班克表示其选择“量身定制当地社区”，侧重于有机农产品、热食品和新鲜烘焙食品。乐百氏希望在加拿大主要城市推出更多这种版本的杂货店。
